...

Вопросы/ответы

Иконка "Вопрос"

В ряде случаев может потребоваться перенос лицензии с одного GBS.ID на другой. Например:

  • смена компьютера
  • обновление Windows
  • замена комплектующих в компьютере

Для переноса лицензии необходимо заполнить заявку по форме. В форме укажите информацию о владельце лицензии, старый и новые GBS.ID.

Иконка "Вопрос"

Да, в кассовой программе GBS.Market есть возможность настройки способов оплаты. Вы сможете добавить несколько способов оплаты, например: наличные, картой и в момент расчета с покупателем часть суммы ввести наличными, а часть картой.

Видео-урок: создание и использование способов оплаты

Иконка "Вопрос"

При печати кассового чека могут возникать различные ошибки:

  • невозможность подключиться к кассе
  • сбой драйвера онлайн-кассы
  • превышение лимита неотправленных документов в ОФД
  • окончание срока действия ФН (фискального накопителя)
  • некорректные реквизиты, передаваемые в чек

Для решения вопроса необходимо:

  • Подготовить логи работы программы по инструкции, доступной по ссылке
  • Написать в службу поддержки, описав ситуацию вкратце и приложить файлы логов
Иконка "Вопрос"

Напрямую кассовая программа не взаимодействует с денежным ящиком. Обычно денежный ящик подключается к онлайн-кассе, которая при печати фискального чека, выдаче и внесении наличности передает команду на открытие ящика.

Иконка "Вопрос"

Максимальная продолжительность смены в ККМ обычно ограничено 24 часами. Поэтому как минимум раз в сутки необходимо выполнять закрытие смены. Обычно это происходит в конце рабочего дня торговой точки.

Закрытие смены в кассе происходит путем снятия Z-отчета (дневной отчет с гашением). Это можно сделать одним из способов:

  • из меню Действия – Снять Z-отчет
  • при закрытии программы нажать “Снять Z-отчет и закрыть программу”

Подробнее о x- и z-отчетах

Иконка "Вопрос"

Открытие кассовой смены в ККМ происходит автоматически при выполнении первой фискальной операции через кассу в случае, если смена в ККМ закрыта. Т.е. нет необходимости выполнять открытие смены вручную – программа это сделает автоматически.

Иконка "Вопрос"

Настройка размера шрифта в программе доступна отдельно для каждого сотрудника. Изменить размер шрифта можно в карточке сотрудника. Размер шрифта будет применен ко всем спискам после входа сотрудника в программу.

Если вход в программу выполнили несколько сотрудников одновременно, то размер шрифта будет наибольшим из установленных значений.

Иконка "Вопрос"

В кассовой программе GBS.Market есть журнал продаж, в котором можно посмотреть информацию о проданных товарах. Журнал продаж позволяет фильтровать продажи по различным параметрам: дата, сотрудник, покупатель, секция и т.п. Кроме этого есть возможность выбора внешнего вида журнала продаж. Доступно два варианта:

  • список товаров (одна строка – один товар)
  • список чеков (одна строка – один чек)

По умолчанию используется “список чеков”, который объединяет позиции в чеке в одну строку.

Для того чтобы переключить вид журнала продаж, сделайте следующее:

  • с главной формы откройте Файл – Настройки
  • перейдите на вкладку “Внешний вид”
  • для опции “вид журнала продаж” выберите необходимый вам вариант: список товаров или список чеков
  • сохраните настройки

Вид “список товаров” может быть привычнее пользователям, которые давно используют GBS.Market – этот вариант ранее был основным. Например, в нем удобно фильтровать проданные товары по категории. Вид “список чеков” может удобнее, когда вы меньше пользуетесь фильтрацией, но хотите видеть информацию о сумме и способах оплаты.

Иконка "Вопрос"

Работа программы в настоящее время не подразумевает поддержку использования в режиме терминального сервера (через протокол RDP).

На это есть 2 причины:

  1. Лицензия подразумевает использование 1 копии программы на 1 устройстве (компьютере) для 1 пользователя. Т.к. терминальный сервер обычно подразумевает использование ПК несколькими пользователями сразу, то это противоречит условиям договора-оферты.
  2. Технически поддержка работы в многопользовательском режиме с одного устройства не реализована в программе. Несмотря на то, что программа может запуститься и работать одновременно из под нескольких учетных записей, несколько копий могут конфликтовать между собой. Стабильная работа в таком режиме не гарантируется.

Для организации работы нескольких пользователей рекомендуется использовать режим “сервер/клиент”

Иконка "Вопрос"

Для восстановления удаленного товара:

  • найдите в списке товар, или воспользуйтесь поиском по названию
  • нажмите “редактировать”
  • сохраните карточку товара – программа предложил восстановить товар
  • нажмите “Да”, чтобы восстановить товар
Иконка "Вопрос"

Наценка на товар происходит в карточке накладной в процессе ее оформления.

Чтобы поле “наценка” отображалось, включите опцию “Показывать наценку в карточке накладной” в Файл – Настройки – Внешний вид.

Кроме того, может быть использовано автоматическое ценообразование. Процесс настройки автоматического ценообразования описан в статье базы знаний.

Иконка "Вопрос"

В GBS.Market доступно автоматическое заполнение поле “наименование” в карточке товара при сканировании штрихкода. Данные о названии товаров загружаются из облачной базы данных.

Процесс настройки такой возможности описан в статье базы знаний.

Иконка "Вопрос"

Да, интеграция с Telegram доступа с версии v.6.4.0.1930. Доступны возможности:

  • отправка отчетов о продажах по расписанию или определенному событию
  • отправка уведомлений об окончании срока действия лицензии
  • отправка резервных копий

Инструкция по настройке отчетов в Telegram

Иконка "Вопрос"

Да, в GBS.Market есть возможность выполнять производство товаров. Например, данная возможность будет полезна для общепита в процессе производства блюд из полуфабрикатов.

В процессе производства из нескольких товаров может быть создан другой товар. Первые будут списаны со склада, а созданный – поставлен на остаток.

Инструкция по производству товаров

Иконка "Вопрос"

Да, программа позволяет управлять списком избранных (быстрых) товаров, продажа которых может происходить в пару кликов без необходимости поиска.

Такие товары так же могут быть выведены на главную форму для продажи в один клик.

Инструкция по работе с избранными товарами

Иконка "Вопрос"

Закупочная цена на товар – это свойство документа “поступление” (накладная), а не самого товара. Т.е. для того, чтобы установить закупочную цену на какой-то товар, необходимо создать документ “Поступление”.

В меню главной формы нажмите Документы – Добавить поступление. В карточке накладной вы сможете добавить необходимые товары и указать для них розничные, закупочные цены и количество.