Вопрос: Что делать, если на чеке не печатается “М” для маркированных товаров?

Если на чеке отсутствует символ “М” для позиций, которые подлежат обязательно маркировке, необходимо проверить следующее:

• обновлена ли прошивка вашей кассы
• обновлен ли драйвер вашей кассы
• в настройках программы (Файл – Настройки – Оборудование – Печать чеков) указана корректная версия ФФД
• в карточке категории, к которой относится товар, указан тип маркируемой продукции

Для решения данного вопроса необходимо:

• Подготовить логи работы программы. О том, как найти логи можно узнать в инструкции по ссылке
• Написать в поддержку, указав модель вашей кассы, и приложить файлы лога