Вопросы/ответы | GBS.Market - кассовая программа для автоматизации розничной торговли в магазине и кафе

Какой драйвер для банковского терминала (эквайринг) установить?

Кассовая программа GBS.Market поддерживает работу с интегрируемыми банковскими терминалами для возможности приема платежей по карте.

Для работы банковского терминала в связке с программой необходимо установить драйвер и библиотеку (или службу), которая позволяет программе “общаться” с терминалом.

В первую очередь нужно знать, кто выступает в роли эквайера, т.е. банк, который предоставляет услуги по эквайрингу и сам терминал.

Если это Сбербанк, то независимо от модели терминала необходимо выполнить настройку согласно инструкции по настройке эквайринга от Сбербанка.

Если это другой банк, то необходимо проверить модель терминала.

Для терминалов Ingenico выполняется установка службы ARCUS 2. Сделать это можно по инструкции.
Для терминалов Verifone, Pax, IRAS необходимо установить Dual Connector от INPAS. Сделать это можно по инструкции.

Как продавать товары по свободной цене?

В кассовой программе GBS.Market есть возможность продажи товаров по свободной цене. Т.е. в момент продажи розничную цену можно изменить на необходимую.

Чтобы включить продажу товаров по свободной цене, необходимо в карточке категории, в которую входят такие товары, включить опцию “Разрешить продажу по свободной цене”.

Установите опцию для всех необходимых категорий.

После этого откройте окно поиска товаров и нажмите “обновить данные”, чтобы обновился кэш поиска товаров.

После добавления товаров, входящих в категорию с включенной опций продажи по свободной цене, нажмите кнопку “количество” на главной форме.

В открывшемся окне вы сможете указать необходимую розничную цену.

Что такое РМК?

РМК расшифровывается как “Рабочее место кассира”. Под этим понятием подразумевается место в торговой точке (магазине, кафе), где находится кассовая техника и место, где продавец (кассир) обслуживает покупателей.

Рабочее место кассира с программой GBS.Market

На рабочем месте кассира (РМК) обычно находится следующее оборудование:

кассовый компьютер или POS-терминал
онлайн-касса или фискальный регистратор
денежный ящик
дисплей покупателя или дополнительный монитор
сканер штрихкода
эквайринг-терминал или терминал оплаты СБП
программируемая клавиатура

В зависимости от сферы деятельности организации перечень оборудования может варьироваться. Например, в продуктовых магазинах на кассовых местах находятся торговые весы.

На кассовый компьютер, расположенный в зоне РМК, устанавливается кассовая программа, которая позволяет автоматизировать рабочее место кассира и обеспечивает совместную работу ПО, кассового компьютера и торгового оборудования.

Кассовая программа GBS.Market подходит для автоматизации РМК и поддерживает работу с большинством видов торговой техники.

Что такое куайринг?

Куйаринг подразумевает под собой оплату с использованием QR-кодов (ку-ар + инг). Обычно подразумевается безналичная оплата с использованием СБП (системы быстрых платежей) для бизнеса. Такой способ оплаты можно встретить во многих торговых точках, подключенных к СБП.

Запрос на оплату через куайринг в кассовой программе GBS.Market — Запрос оплаты через куайринг в кассовой программе GBS.Market

Процесс оплаты через куайринг выглядит следующим образом:

перечень товаров или услуг формируется в кассовой программе
кассовое ПО передает информацию о сумме оплаты банку или платежной системе, которые работают с СБП
в ответ в ПО приходит ссылка для оплаты
ссылка отображается в виде QR-кода
покупатель сканирует QR-код через банковское приложение и подтверждает факт оплаты
платежная система уведомляет кассовое ПО о статусе платежа

Для вывода QR-кода из кассового ПО при оплате через куайринг может использоваться:

основной монитор кассового компьютера
дополнительный монитор на РМК
терминал оплаты СБП (дисплей QR-кодов)
печать чека с QR-кодом

Кассовая программа GBS.Market поддерживает оплату через куайринг и работает с терминалами оплаты СБП.

Что такое ТСД?

ТСД – это сокращение от Терминал Сбора Данных. ТСД подразумевает под собой устройство, внешне похожее на мини-компьютер, включающий в себя сканер штрихкодов.

ТСД - Терминал сбора данных — Терминал сбора данных

ТСД позволяет работать с товарным ассортиментом:

проверять цены на товары
проводить инвентаризацию
готовить список товаров для продажи
печатать этикетки
и т.п.

Большинство современных терминалов работают под управлением ОС Android.

После сбора информации данные с ТСД обычно передаются в кассовую программу, где далее и обрабатываются.

Кассовая программа GBS.Market в настоящее время не поддерживает работу с ТСД напрямую, но позволяет использовать приложение Barcode Harvester, которое по функциональности подобно ТСД (и может на них работать). Например, используя Barcode Harvester можно провести инвентаризацию со смартфона.

Что такое “Честный знак”?

Честный знак (иногда “ЧЗ”) – это система маркировки и прослеживаемости товаров, которая предназначена для контроля за движением товаров от производителей до конечного покупателя.

Логотип системы "Честный знак" — Логотип

В рамках системы маркировки на прослеживаемые товары наносятся коды маркировки в формате Data Matrix. В систему “Честный знак” информацию о движении товаров должны передавать все участники:

производители
оптовые продавцы
розничные продавцы

В розничном звене информация о продаже (выбытии по факту розничной продажи) маркированного товара передается в ККТ, которая в свою очередь передает данные о чеке (включая код маркировки) в ОФД. ОФД информацию о проданных маркированных товарах передает в систему “Честный знак”.

Кассовая программа GBS.Market поддерживает продажу товаров, подлежащих маркировке.

Что такое ЕГАИС?

ЕГАИС – расшифровывается как Единая Государственная Автоматизированная Информационная Система. Под ЕГАИС обычно подразумевается система учета производства и оборота алкогольной продукции.

Официальный сайт ЕГАИС: https://egais.ru/

Использование ЕГАИС является обязательным условием для всех организаций и предпринимателей, осуществляющих производство и продажу алкогольной продукции, как крепкого алкоголя, так и пива и напитков на его основе.

Все участники оборота алкогольной продукции должны передавать в ЕГАИС информацию о движении:

производство
оптовая продажа
перемещение между подразделениями организации
розничная продажа
списание
и т.п.

Поддержка ЕГАИС в кассовой программе GBS.Market находится в стадии активной разработки.

Что такое 54-ФЗ?

54-ФЗ – это федеральный закон №54 “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской федерации”.

Данный закон подразумевает под собой требования, которые должны выполняться организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими торговлю и предоставление услуг, а именно:

использование онлайн-касс
печать фискальных чеков
передача данных в ОФД и далее в ФНС
отправка электронных чеков
и т.п.

Кассовая программа GBS.Market соответствует основным требованиям 54-ФЗ в сфере розничной торговли, а именно:

работа с онлайн-кассами
работа по ФФД 1.2
отправка электронных чеков
печать чеков продажи в долг, согласно 54-ФЗ
использование подарочных сертификатов, согласно 54-ФЗ
передача ИНН кассира в чек
и т.п.

Что такое ФНС?

ФНС – это Федеральная Налоговая Служба. ФНС – государственный орган, который обеспечивает контроль и надзор за соблюдением налогового законодательства. Налоговая служба контролирует корректность расчетов и своевременную оплату налогов и других сборов, предусмотренных законом. ФНС так же выполняет такие функции, как:

государственную регистрацию предпринимателей и юридических лиц
надзор за применением ККТ
валютный контроль
ведение и учет реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ)

ФНС так же получает данные от ОФД в рамках требований 54-ФЗ (о применении онлайн-касс).

Что такое ФН?

ФН – фискальный накопитель. Представляет собой модуль памяти, встраиваемый в онлайн-кассу.

В фискальном накопителе сохраняется информация обо всех фискальных документах, которые передаются кассовой программой в онлайн-кассу:

чеки прихода
чеки возврата прихода
снятие/внесения наличности
и другие

Данные в фискальном накопителе хранятся в зашифрованном виде. Объем накопителя обычно определяется не количеством документов, а сроком его действия: 15 или 36 месяцев.

Порядок работы с онлайн-кассами подразумевает, что информация из ФН должна быть передана в ОФД. ФН блокируется в случае, если документы не передавались в ОФД более 30 дней.

Что такое ОФД?

ОФД – значит Оператор Фискальных Данных. ОФД – это компания, которая аккредитирована налоговой службой для получения, обработки, хранения и передачи фискальных данных.

Оператор фискальных данных выполняет следующие задачи:

получение и обработка данных, передаваемых онлайн-кассами
отправка электронных чеков покупателям
передача фискальных данных в налоговую службу
взаимодействие с системой “Честный знак” в рамках требований по продаже маркируемых товаров

В случае использование онлайн-кассы подключение к ОФД обязательно, т.к. именно ОФД отвечает за передачу информации из онлайн-кассы в налоговую службу. Данные в ОФД передает непосредственно ККТ, а не кассовая программа.

На рынке представлены такие ОФД, как:

ООО «Такском»
ООО «Эвотор ОФД»
ООО «Ярус»
ООО «Яндекс.ОФД»
ЗАО «КАЛУГА АСТРАЛ»
ООО «Компания «Тензор»
АО «Производственная фирма «СКБ Контур»
и другие.

Кассовая программа GBS.Market поддерживает:

работу с онлайн-кассами, которые передают данные в ОФД
отправку электронных чеков
работу по ФФД 1.2

Что делать, если появляется сообщение “Чек содержит товары с разной СНО”?

В кассовой программе GBS.Market может появиться сообщение

Действие не было выполнено. Чек содержит товары с разной СНО. В чеке не могут быть товары с разной СНО.

СНО – это система налогообложения. Организация может использовать несколько СНО в своей деятельности, но по закону в рамках одного чека не могут быть товары с разной системой налогообложения, т.к. признак СНО устанавливается для всего чека, а не для каждой отдельной позиции в чеке.

Т.е. нельзя в чек добавить одновременно товары, у которых в карточке категории указана разная система налогообложения.

Для решения вопроса необходимо:

проверить, что для всех товаров в карточке категории указана корректная СНО
проверить СНО по умолчанию в настройках программы

Если СНО указана верно и необходимо продать товары, которые реализуются по разной системе налогообложения, необходимо оформить продажу разными чеками, где в каждом будут товары только с одинаковой СНО.

Что такое СНО?

СНО расшифровывается как Система НалогоОбложения. СНО – это набор правил взимания налогов и сборов с организаций и индивидуальных предпринимателей, установленных законодательством.

Системы налогообложения бывают:

ОСН – общая система налогообложения
УСН – упрощённая система налогообложения
ЕСХН – единый сельскохозяйственный налог
ПСН – патентная система налогообложения
НПД – налог на профессиональный доход
ЕНДВ – единый налог на вмененный доход (не применяется с 2020 года)

Организации могут применять несколько СНО в своей деятельности.

В кассовой программе GBS.Market значение СНО можно установить в карточке категории товаров.

Что делать, если некоторые пункты меню в программе недоступны?

Пункты в главном меню кассовой программы GBS.Market могут быть недоступны (заблокированы, неактивны) и отображаться бледным цветом, а при клике на них нет никакой реакции.

Такая ситуация возможна в том случае, если срок действия лицензии истек. Чтобы активировать эти пункты, необходимо:

оплатить лицензию, если она истекла или вы превысили количество допустимых документов для демо-лицензии
выполнить перенос лицензии, если вы перенесли данные на новый компьютер
обратиться в службу поддержки, если вы не успели ознакомиться с программой в рамках демо-лицензии

Что такое СБП?

СБП – это аббревиатура от Система Быстрых Платежей. В сфере розничной торговли СБП подразумевает под собой возможность оплаты, используя для этого QR-код.

QR-код для оплаты через СБП генерируется кассовой программой, которая взаимодействует с платежными агентами (например, банками). Сгенерированный QR-код необходимо отсканировать в банковском приложении для осуществления оплаты.

QR-код для оплаты через СБП может быть отображен на экране кассового компьютера или на специальном дисплее QR-кодов.

Кассовая программа GBS.Market поддерживает прием оплаты через СБП.

Что такое POS-терминал?

Под POS-терминалом обычно подразумевается устройство, которое сочетает в себе возможности кассового компьютера с интегрированным торговым оборудованием, таким как ридер магнитных карт, принтер чеков, дисплей покупателя и т.п. Фактически POS-терминал – это персональный компьютер в специальном корпусе и с дополнительными устройствами.

Для работы на POS-терминалах используется специальное кассовое программное обеспечение, которое позволяет взаимодействовать с интегрированным или внешним подключенным оборудованием, таким как онлайн-кассы, сканеры штрихкода, банковские терминалы и т.п.

Кассовую программу GBS.Market можно установить на POS-терминалы, подходящие под системные требования.

POS-терминалы устанавливают в торговых точках (магазинах, кафе) на рабочее место кассира.

Что такое эквайринговый (банковский) терминал?

Эквайринговый терминал или банковский платежный терминал – это устройство для приема оплаты с помощью банковской (дебетовой или кредитной) карты.

Банковские терминалы можно разделить на два типа:

автономные – они работают самостоятельно и не требуют подключения к компьютеру
интегрируемые – такие терминалы можно подключить к кассовой программы, которая будет передавать на него информацию об оплате

Интегрируемые банковские терминалы можно подключить к кассовой программе GBS.Market.

Список поддерживаемых терминалов

Что такое ККТ?

ККТ – это аббревиатура от Контрольно-Кассовая Техника. Под ККТ обычно подразумевается оборудование, такое как:

онлайн-кассы
фискальные регистраторы
кассовые смарт-терминалы
ньюджеры
кассовые аппараты
и т.п. устройства

онлайн-касса атол 30 ф — ККТ (онлайн-касса) АТОЛ 30Ф

ККТ выполняет такие операции, как:

печать фискальных и нефискальных чеков
регистрация операций в ФН (фискальном накопителе) или ЭКЛЗ
печать x- и z-отчетов
передача данных в ОФД
передача данных в “Честный знак”

ККТ можно подключить к кассовой программе GBS.Market.

Список поддерживаемых ККТ

Как выполнить сверку итогов на банковском (эквайринг) терминале?

Сверка итогов на банковском терминала – это снятие отчета о транзакциях (платежах), которые были проведены через терминал в течение смены.

Под сверкой итогов может подразумеваться как снятие суточного отчета, где будет отображаться информация о платежах, проведенных через терминал, так и закрытие смены с печатью соответствующего отчета.

Выполнить снятие отчета и закрытие смены можно из меню программы.

Стоит учесть, что данные пункты отображаются только в том случае, если в настройках программы указаны параметры связи с терминалом. Сам терминал, соответственно, должен быть интегрируемым и подключаться к кассовому компьютеру.

Почему процент прибыли отличается от процента наценки

В GBS.Market есть такие понятия, как “наценка” и “прибыль”. Эти значения могут быть отображены как в денежном эквиваленте (в рублях), так и в процентном. Разберем на примере, почему процент прибыли не равен проценту наценки, хотя значение суммы будет одинаковое.

Наценка – это сумма, которая добавляется к закупочной стоимости товара.

Прибыль – это сумма, полученная при продаже товара, за вычетом его закупочной стоимости.

Возьмем пример:

закупочная цена товара 1537 рублей
мы делаем наценку 463 рубля
получаем розничную цену 2000 рублей

Сумма наценки и прибыли будет одинаковая – 463 рубля. Но в процентах это будут разные значения.
Процент наценки – это отношение суммы наценки к закупочной цене:

463/1537 * 100% = 30,12%

Процент прибыли (маржинальность, прибыльность) – это отношение прибыли к розничной цене

463/2000 * 100% = 23,15%

Возможно ли в программе просматривать остатки других торговых точек (магазинов)?

Да, такая возможность в программе есть начиная с версии 6.5.0.2060.

Для работы данной возможности необходимо настроить облачную синхронизацию и включить выгрузку каталога для других торговых точек.

Просмотр остатков из других торговых объектов доступен в меню главной формы: Товары – Просмотр остатков на других торговых точках