Вопросы/ответы

Как выполнить перенос лицензии?

В ряде случаев может потребоваться перенос лицензии с одного GBS.ID на другой. Например:

смена компьютера
обновление Windows
замена комплектующих в компьютере

Для переноса лицензии необходимо заполнить заявку по форме. В форме укажите информацию о владельце лицензии, старый и новые GBS.ID.

Есть ли в программе смешанная оплата?

Да, в кассовой программе GBS.Market есть возможность настройки способов оплаты. Вы сможете добавить несколько способов оплаты, например: наличные, картой и в момент расчета с покупателем часть суммы ввести наличными, а часть картой.

Видео-урок: создание и использование способов оплаты

Что делать, если возникает ошибка печати чека?

При печати кассового чека могут возникать различные ошибки:

невозможность подключиться к кассе
сбой драйвера онлайн-кассы
превышение лимита неотправленных документов в ОФД
окончание срока действия ФН (фискального накопителя)
некорректные реквизиты, передаваемые в чек

Для решения вопроса необходимо:

Подготовить логи работы программы по инструкции, доступной по ссылке
Написать в службу поддержки, описав ситуацию вкратце и приложить файлы логов

Как поставить товар на приход?

Чтобы поставить товар на приход, необходимо создать накладную (приход) с товарами. Сделать это можно двумя способами:

вручную заполнить карточку накладной
загрузить накладную из документа Excel.

Можно ли к программе подключить денежный ящик?

Напрямую кассовая программа не взаимодействует с денежным ящиком. Обычно денежный ящик подключается к онлайн-кассе, которая при печати фискального чека, выдаче и внесении наличности передает команду на открытие ящика.

Можно ли в программе настроить горячие клавиши?

Да, в кассовой программе GBS.Market есть возможность настройки горячих клавиш. Вы можете использовать значения по умолчанию, или установить свои сочетания клавиш в Настройки — Оборудование — Клавиатура

Как закрыть смену в кассе через программу?

Максимальная продолжительность смены в ККМ обычно ограничено 24 часами. Поэтому как минимум раз в сутки необходимо выполнять закрытие смены. Обычно это происходит в конце рабочего дня торговой точки.

Закрытие смены в кассе происходит путем снятия Z-отчета (дневной отчет с гашением). Это можно сделать одним из способов:

из меню Действия — Снять Z-отчет
при закрытии программы нажать «Снять Z-отчет и закрыть программу»

Подробнее о x- и z-отчетах

Как открыть смену в кассе через программу?

Открытие кассовой смены в ККМ происходит автоматически при выполнении первой фискальной операции через кассу в случае, если смена в ККМ закрыта. Т.е. нет необходимости выполнять открытие смены вручную — программа это сделает автоматически.

Как изменить размер шрифта в программе?

Настройка размера шрифта в программе доступна отдельно для каждого сотрудника. Изменить размер шрифта можно в карточке сотрудника. Размер шрифта будет применен ко всем спискам после входа сотрудника в программу.

Если вход в программу выполнили несколько сотрудников одновременно, то размер шрифта будет наибольшим из установленных значений.

Как переключить внешний вид журнала продаж?

В кассовой программе GBS.Market есть журнал продаж, в котором можно посмотреть информацию о проданных товарах. Журнал продаж позволяет фильтровать продажи по различным параметрам: дата, сотрудник, покупатель, секция и т.п. Кроме этого есть возможность выбора внешнего вида журнала продаж. Доступно два варианта:

список товаров (одна строка — один товар)
список чеков (одна строка — один чек)

По умолчанию используется «список чеков», который объединяет позиции в чеке в одну строку.

Для того чтобы переключить вид журнала продаж, сделайте следующее:

с главной формы откройте Файл — Настройки
перейдите на вкладку «Внешний вид»
для опции «вид журнала продаж» выберите необходимый вам вариант: список товаров или список чеков
сохраните настройки

Вид «список товаров» может быть привычнее пользователям, которые давно используют GBS.Market — этот вариант ранее был основным. Например, в нем удобно фильтровать проданные товары по категории. Вид «список чеков» может удобнее, когда вы меньше пользуетесь фильтрацией, но хотите видеть информацию о сумме и способах оплаты.

Можно ли использовать программу в режиме терминального сервера (через RDP) в многопользовательском режиме

Работа программы в настоящее время не подразумевает поддержку использования в режиме терминального сервера (через протокол RDP).

На это есть 2 причины:

Лицензия подразумевает использование 1 копии программы на 1 устройстве (компьютере) для 1 пользователя. Т.к. терминальный сервер обычно подразумевает использование ПК несколькими пользователями сразу, то это противоречит условиям договора-оферты.
Технически поддержка работы в многопользовательском режиме с одного устройства не реализована в программе. Несмотря на то, что программа может запуститься и работать одновременно из под нескольких учетных записей, несколько копий могут конфликтовать между собой. Стабильная работа в таком режиме не гарантируется.

Для организации работы нескольких пользователей рекомендуется использовать режим «сервер/клиент»

Как восстановить удаленный товар?

Для восстановления удаленного товара:

откройте каталог товаров
отфильтруйте для отображения удаленных товаров

найдите в списке товар, или воспользуйтесь поиском по названию
нажмите «редактировать»
сохраните карточку товара — программа предложил восстановить товар

нажмите «Да», чтобы восстановить товар

Как установить наценку на товар?

Наценка на товар происходит в карточке накладной в процессе ее оформления.

Чтобы поле «наценка» отображалось, включите опцию «Показывать наценку в карточке накладной» в Файл — Настройки — Внешний вид.

Кроме того, может быть использовано автоматическое ценообразование. Процесс настройки автоматического ценообразования описан в статье базы знаний.

Можно ли указать несколько префиксов штрихкодов, например, для дисконтных карт?

Указать несколько префиксов для штрихкода можно в настройках Файл — Настройки — Оборудование — Сканер штрихкодов. В поле для соответствующего префикса укажите значения через пробел.

Возможно ли заполнение названия товара по штрихкоду?

В GBS.Market доступно автоматическое заполнение поле «наименование» в карточке товара при сканировании штрихкода. Данные о названии товаров загружаются из облачной базы данных.

Процесс настройки такой возможности описан в статье базы знаний.

Есть ли интеграция с Телеграм (Telegram)?

Да, интеграция с Telegram доступа с версии v.6.4.0.1930. Доступны возможности:

отправка отчетов о продажах по расписанию или определенному событию
отправка уведомлений об окончании срока действия лицензии
отправка резервных копий

Инструкция по настройке отчетов в Telegram

Есть ли функция «производство»?

Да, в GBS.Market есть возможность выполнять производство товаров. Например, данная возможность будет полезна для общепита в процессе производства блюд из полуфабрикатов.

В процессе производства из нескольких товаров может быть создан другой товар. Первые будут списаны со склада, а созданный — поставлен на остаток.

Инструкция по производству товаров

Есть ли в программе избранные (быстрые) товары?

Да, программа позволяет управлять списком избранных (быстрых) товаров, продажа которых может происходить в пару кликов без необходимости поиска.

Такие товары так же могут быть выведены на главную форму для продажи в один клик.

Инструкция по работе с избранными товарами