Скачать бесплатно

<<< Все вопросы

Вопросы/ответы

Иконка "Вопрос"

Что такое СБП?

СБП — это аббревиатура от Система Быстрых Платежей. В сфере розничной торговли СБП подразумевает под собой возможность оплаты, используя для этого QR-код.

Логотип СБП

QR-код для оплаты через СБП генерируется кассовой программой, которая взаимодействует с платежными агентами (например, банками). Сгенерированный QR-код необходимо отсканировать в банковском приложении для осуществления оплаты.

QR-код для оплаты через СБП может быть отображен на экране кассового компьютера или на специальном дисплее QR-кодов.

О том, как принимать оплату через СБП в кассовой программе GBS.Market можно узнать в инструкции.

Иконка "Вопрос"

Что такое POS-терминал?

Под POS-терминалом обычно подразумевается устройство, которое сочетает в себе возможности кассового компьютера с интегрированным торговым оборудованием, таким как ридер магнитных карт, принтер чеков, дисплей покупателя и т.п. Фактически POS-терминал — это персональный компьютер в специальном корпусе и с дополнительными устройствами.

POS-терминал
POS-терминал

Для работы на POS-терминалах используется специальное кассовое программное обеспечение, которое позволяет взаимодействовать с интегрированным или внешним подключенным оборудованием, таким как онлайн-кассы, сканеры штрихкода, банковские терминалы и т.п.

Кассовую программу GBS.Market можно установить на POS-терминалы, подходящие под системные требования.

POS-терминалы устанавливают в торговых точках (магазинах, кафе) на рабочее место кассира.

Иконка "Вопрос"

Что такое эквайринговый (банковский) терминал?

Эквайринговый терминал или банковский платежный терминал — это устройство для приема оплаты с помощью банковской (дебетовой или кредитной) карты.

банковский платежный терминал
Эквайринг-терминал Ingenico

Банковские терминалы можно разделить на два типа:

  • автономные — они работают самостоятельно и не требуют подключения к компьютеру
  • интегрируемые — такие терминалы можно подключить к кассовой программы, которая будет передавать на него информацию об оплате

Интегрируемые банковские терминалы можно подключить к кассовой программе GBS.Market.

Список поддерживаемых терминалов

Иконка "Вопрос"

Что такое ККТ?

ККТ — это аббревиатура от Контрольно-Кассовая Техника. Под ККТ обычно подразумевается оборудование, такое как:

  • онлайн-кассы
  • фискальные регистраторы
  • кассовые смарт-терминалы
  • ньюджеры
  • кассовые аппараты
  • и т.п. устройства
онлайн-касса атол 30 ф
ККТ (онлайн-касса) АТОЛ 30Ф

ККТ выполняет такие операции, как:

ККТ можно подключить к кассовой программе GBS.Market.

Список поддерживаемых ККТ

Иконка "Вопрос"

Как выполнить сверку итогов на банковском (эквайринг) терминале?

Сверка итогов на банковском терминала — это снятие отчета о транзакциях (платежах), которые были проведены через терминал в течение смены.

Под сверкой итогов может подразумеваться как снятие суточного отчета, где будет отображаться информация о платежах, проведенных через терминал, так и закрытие смены с печатью соответствующего отчета.

Выполнить снятие отчета и закрытие смены можно из меню программы.

Стоит учесть, что данные пункты отображаются только в том случае, если в настройках программы указаны параметры связи с терминалом. Сам терминал, соответственно, должен быть интегрируемым и подключаться к кассовому компьютеру.

Иконка "Вопрос"

Почему процент прибыли отличается от процента наценки

В GBS.Market есть такие понятия, как «наценка» и «прибыль». Эти значения могут быть отображены как в денежном эквиваленте (в рублях), так и в процентном. Разберем на примере, почему процент прибыли не равен проценту наценки, хотя значение суммы будет одинаковое.

Наценка — это сумма, которая добавляется к закупочной стоимости товара.

Прибыль — это сумма, полученная при продаже товара, за вычетом его закупочной стоимости.

Возьмем пример:

  • закупочная цена товара 1537 рублей
  • мы делаем наценку 463 рубля
  • получаем розничную цену 2000 рублей

Сумма наценки и прибыли будет одинаковая — 463 рубля. Но в процентах это будут разные значения.
Процент наценки — это отношение суммы наценки к закупочной цене:

  • 463/1537 * 100% = 30,12%

Процент прибыли (маржинальность, прибыльность) — это отношение прибыли к розничной цене

  • 463/2000 * 100% = 23,15%

Иконка "Вопрос"

Возможно ли в программе просматривать остатки других торговых точек (магазинов)?

Да, такая возможность в программе есть начиная с версии 6.5.0.2060.

Для работы данной возможности необходимо настроить облачную синхронизацию и включить выгрузку каталога для других торговых точек.

Просмотр остатков из других торговых объектов доступен в меню главной формы: Товары — Просмотр остатков на других торговых точках

Иконка "Вопрос"

Есть ли в программе поддержка оплаты через систему быстрых платежей (СБП, QR-коды, куайринг)?

Начиная с версии 6.5.0.2075 кассовая программа GBS.Market поддерживает возможность оплаты продаж через систему быстрых платежей (СБП).

Для начала приема платежей через СБП необходимо:

О том, как оформить продажу с оплатой через систему быстрых платежей можно узнать в статье «Оплата продажи через СБП«.

Иконка "Вопрос"

Как выполнить перенос лицензии?

В ряде случаев может потребоваться перенос лицензии с одного GBS.ID на другой. Например:

  • смена компьютера
  • обновление Windows
  • замена комплектующих в компьютере

Для переноса лицензии необходимо заполнить заявку по форме. В форме укажите информацию о владельце лицензии, старый и новые GBS.ID.

Иконка "Вопрос"

Есть ли в программе смешанная оплата?

Да, в кассовой программе GBS.Market есть возможность настройки способов оплаты. Вы сможете добавить несколько способов оплаты, например: наличные, картой и в момент расчета с покупателем часть суммы ввести наличными, а часть картой.

Видео-урок: создание и использование способов оплаты

Иконка "Вопрос"

Что делать, если возникает ошибка печати чека?

При печати кассового чека могут возникать различные ошибки:

  • невозможность подключиться к кассе
  • сбой драйвера онлайн-кассы
  • превышение лимита неотправленных документов в ОФД
  • окончание срока действия ФН (фискального накопителя)
  • некорректные реквизиты, передаваемые в чек

Для решения вопроса необходимо:

  • Подготовить логи работы программы по инструкции, доступной по ссылке
  • Написать в службу поддержки, описав ситуацию вкратце и приложить файлы логов
Иконка "Вопрос"

Можно ли к программе подключить денежный ящик?

Напрямую кассовая программа не взаимодействует с денежным ящиком. Обычно денежный ящик подключается к онлайн-кассе, которая при печати фискального чека, выдаче и внесении наличности передает команду на открытие ящика.

Иконка "Вопрос"

Как закрыть смену в кассе через программу?

Максимальная продолжительность смены в ККМ обычно ограничено 24 часами. Поэтому как минимум раз в сутки необходимо выполнять закрытие смены. Обычно это происходит в конце рабочего дня торговой точки.

Закрытие смены в кассе происходит путем снятия Z-отчета (дневной отчет с гашением). Это можно сделать одним из способов:

  • из меню Действия — Снять Z-отчет
  • при закрытии программы нажать «Снять Z-отчет и закрыть программу»

Подробнее о x- и z-отчетах

Иконка "Вопрос"

Как открыть смену в кассе через программу?

Открытие кассовой смены в ККМ происходит автоматически при выполнении первой фискальной операции через кассу в случае, если смена в ККМ закрыта. Т.е. нет необходимости выполнять открытие смены вручную — программа это сделает автоматически.

Иконка "Вопрос"

Как изменить размер шрифта в программе?

Настройка размера шрифта в программе доступна отдельно для каждого сотрудника. Изменить размер шрифта можно в карточке сотрудника. Размер шрифта будет применен ко всем спискам после входа сотрудника в программу.

Если вход в программу выполнили несколько сотрудников одновременно, то размер шрифта будет наибольшим из установленных значений.

Иконка "Вопрос"

Как переключить внешний вид журнала продаж?

В кассовой программе GBS.Market есть журнал продаж, в котором можно посмотреть информацию о проданных товарах. Журнал продаж позволяет фильтровать продажи по различным параметрам: дата, сотрудник, покупатель, секция и т.п. Кроме этого есть возможность выбора внешнего вида журнала продаж. Доступно два варианта:

  • список товаров (одна строка — один товар)
  • список чеков (одна строка — один чек)

По умолчанию используется «список чеков», который объединяет позиции в чеке в одну строку.

Для того чтобы переключить вид журнала продаж, сделайте следующее:

  • с главной формы откройте Файл — Настройки
  • перейдите на вкладку «Внешний вид»
  • для опции «вид журнала продаж» выберите необходимый вам вариант: список товаров или список чеков
  • сохраните настройки

Вид «список товаров» может быть привычнее пользователям, которые давно используют GBS.Market — этот вариант ранее был основным. Например, в нем удобно фильтровать проданные товары по категории. Вид «список чеков» может удобнее, когда вы меньше пользуетесь фильтрацией, но хотите видеть информацию о сумме и способах оплаты.

Иконка "Вопрос"

Можно ли использовать программу в режиме терминального сервера (через RDP) в многопользовательском режиме

Работа программы в настоящее время не подразумевает поддержку использования в режиме терминального сервера (через протокол RDP).

На это есть 2 причины:

  1. Лицензия подразумевает использование 1 копии программы на 1 устройстве (компьютере) для 1 пользователя. Т.к. терминальный сервер обычно подразумевает использование ПК несколькими пользователями сразу, то это противоречит условиям договора-оферты.
  2. Технически поддержка работы в многопользовательском режиме с одного устройства не реализована в программе. Несмотря на то, что программа может запуститься и работать одновременно из под нескольких учетных записей, несколько копий могут конфликтовать между собой. Стабильная работа в таком режиме не гарантируется.

Для организации работы нескольких пользователей рекомендуется использовать режим «сервер/клиент»

Иконка "Вопрос"

Как восстановить удаленный товар?

Для восстановления удаленного товара:

  • найдите в списке товар, или воспользуйтесь поиском по названию
  • нажмите «редактировать»
  • сохраните карточку товара — программа предложил восстановить товар
  • нажмите «Да», чтобы восстановить товар