Вопрос: Что делать, если возникает ошибка печати чека?

При печати кассового чека могут возникать различные ошибки:

• невозможность подключиться к кассе
• сбой драйвера онлайн-кассы
• превышение лимита неотправленных документов в ОФД
• окончание срока действия ФН (фискального накопителя)
• некорректные реквизиты, передаваемые в чек

Для решения вопроса необходимо:

• Подготовить логи работы программы по инструкции, доступной по ссылке
• Написать в службу поддержки, описав ситуацию вкратце и приложить файлы логов