...

Вопросы/ответы

Иконка "Вопрос"
  1. Дождитесь очередного зависания
  2. По возможности запишите на видео, где будет видно, что программа зависла
  3. Подготовьте логи (инструкция)
  4. Напишите в службу поддержки, приложив необходимые файлы и опишите, какой порядок действий привел к зависанию программы
Иконка "Вопрос"

Если программа стала работать медленно, необходимо:

  1. Включить запись лога производительности. Нажмите Файл – Настройки – Дополнительно – Записывать лог производительности
  2. Поработайте полный день
  3. Подготовьте логи работы программы за день, когда записывался лог производительности (инструкция)
  4. Напишите в службу поддержки, приложив файл лога и опишите, в какой момент чаще всего наблюдается медленная работа
Иконка "Вопрос"
  1. Подготовьте файл резервной копии (инструкция)
  2. По возможности сделайте скриншоты или запишите видео процесса, в котором возникает некорректный расчет
  3. Пришлите описание ситуации и файлы в службу поддержки
Иконка "Вопрос"

В некоторых случаях кассовая программа может не запускаться при ее открытии. Такая ситуация может возникнуть в таких случаях:

  • установлены не все компоненты, необходимые для работы программы
  • работа компьютера или программы были завершены некорректно (внезапное выключение)
  • сбой операционной системы или оборудования
  • некорректное обновление программы

Попробуйте следующее:

  1. Перезагрузите компьютер
  2. Переустановите программу, скачав версию, которой вы пользовались, с учетом канала обновлений. Переустановить (обновить) программу можно по инструкции.
    Важно: данные, которые были ранее внесены в программу, НЕ будут стерты при переустановке.
  3. Переустановите отдельно .net Framework 4.7.2, скачав его по ссылке. При установке .net Framework обращайте внимание на сообщения об ошибках или успешной установке.
    • Если в процессе установки .net Framework возникла ошибка отсутствия сертификата, следуйте инструкции
    • Если в процессе возникла другая ошибка — сделайте скриншот/фото окна с ошибкой

Если ни один из пунктов не помог в решение проблемы, подготовьте информацию для службы поддержки:

  1. Опишите порядок выполненных действий или запишите видео, на котором видна попытка запуска и последующая ошибка/закрытие программы.
  2. Описание симптомов (не запускается совсем, запускается, но возникает ошибка, «падает» в процессе запуска)
  3. Логи работы программы, которые можно найти по инструкции
  4. Отправьте информацию в службу поддержки
Иконка "Вопрос"

Мы постоянно работаем над тем, чтобы расширять функциональность нашей кассовой программы. Возможности, который мы добавляем, выбираем из списка самых востребованных на основании обратной связи от наших пользователей, а также следим за трендами в сфере розничной торговли и законодательства.

Если вы не нашли в программе необходимую вам возможность, вы можете написать нам в службу поддержки, вкратце описав ту функциональность, которую вы хотите видеть. Все идеи по доработке мы фиксируем в своей учетной системе, а самые популярные запросы доступны в разделе сайта «идеи«.

Важно понимать, что мы вносим доработки на платной основе под конкретные требования. Перед тем, как добавить какую-то возможность, мы оцениваем ее ценность для всех пользователей. Если она будет полезной — мы добавим ее в план разработки.

Точных сроков, к сожалению, по появлению той или иной возможности мы не называем, т.к. процесс добавления новых функций зависит от множества факторов: загруженности разработчиков, объема работ, технической сложности и т.п.

В любом случае мы рады обратной связи и новым пожеланиям!

Иконка "Вопрос"

В кассовой программе GBS.Market есть возможность «производства» блюд (товаров) исходя из ранее указанного «рецепта» в карточке товара. Например, для товара “Салат Оливье” можно указать, что порция состоит из огурцов, майонеза, горошка и колбасы в нужных пропорциях. В процессе производства товара «Салат Оливье» его остаток будет увеличен на производимое, а ингредиенты списаны в пропорциях, соответствующих составу блюда.

Пример рецептуры (калькуляции):

  • колбаса вареная: 40 г
  • картофель отварной: 35 г
  • морковь отварная: 15 г
  • яйцо куриное: 25 г
  • горошек зеленый: 10 г
  • огурцы маринованные: 25 г
  • майонез: 30 г
  • ИТОГО: 180 г

Такой рецепт может содержать в себе другие рецепты (полуфабрикаты). Например, рецептом полуфабриката может быть «тесто», которое включает в себя: молоко, соль, яйца, муку. Из теста могут быть созданы блюда: пицца, пирог, булочка. Каждый из этих блюд будет содержать тесто и другие ингредиенты.

Подробнее о производстве товаров

Так же в качестве альтернативы может использоваться модификация «комплект»