Вопрос: Что делать, если в работе программы возникает ошибка?

Кассовая программа GBS.Market может информировать об ошибках, возникающих в процессе работы. Чаще всего причиной ошибки могут стать неверные настройки, сбой в работе оборудования и т.п.

Для начала попробуйте:

• перезагрузить компьютер
• выключить/включить оборудование, подключенное к программе

Если ошибка продолжает появляться, сделайте следующее:

1. Сделайте скриншот или фотографию ошибки
2. Подготовьте логи работы программы за тот день, когда возникла ошибка. Найти логи можно по инструкции
3. Напишите в службу поддержки, с описанием действий, которые привели к появлению ошибки, приложите скриншот и логи
4. После анализа логов специалисты поддержки сообщат о результатах

Если уверены, чтобы ошибка связана с последним обновлением программы, попробуйте выполнить даунгрейд (откат до предыдущей версии) по инструкции.