...
Иконка "Вопрос"

Вопрос: Что делать, если оплата произведена, а лицензия на программу не активировалась?

Ответ:

Причин может быть несколько:

  1. Вы не указали GBS.ID в процессе оплаты
  2. Вы указали некорректный GBS.ID
  3. Оплата не прошла

Если вы оплатили лицензию, но программа сообщает об истекшем сроке, необходимо:

  1. Убедиться, что средства списались с вашей карты\счета\электронного кошелька
  2. Проверьте, что от платежной системы пришло уведомление об оплате
  3. Проверьте, что от нашей онлайн-кассы вам поступил чек, если оплата была через сайт
  4. Убедитесь, что компьютер подключен к интернету
  5. Перезапустите программу при активном подключении к интернету

Если перезапуск не помог, попробуйте активировать лицензию вручную по инструкции

Если ручная активация не сработала, заполните форму поиска платежа. 

Также статья отвечает на вопросы:

Я оплатил, но программа не работает, почему?
Что делать, если лицензия оплачена, а программа не работает?
Почему не продлился срок лицензии?
Почему пишет “срок истек”, если лицензия оплачена?