Перейти к содержимому 
Мы стали получать сообщения от наших пользователей, что в ряде случаев кассовые чеки, отправленные в ОФД, считаются некорректными. Суть в том, что в чеке может отсутствовать обязательный тег 2108, что и приводит к его некорректности. Передача этого тега в рамках ФФД 1.2 сейчас является обязательной.
Подобная ситуация может возникать из-за некорректно настроенных значениях тега в единицах измерения или неактуальности драйвера/прошивки ККМ.
Мы подготовили информацию, которая поможет настроить работу кассовой программы GBS.Market и онлайн-кассы для корректной передачи чеков в ОФД, включая тег 2108.
Проверьте версию GBS.Market
В кассовой программе GBS.Market передача тега 2108 реализована в рамках поддержки ФФД 1.2.
Корректная передача тега гарантируется в актуальных версиях GBS.Market:
- 6.4.11.2052 на канале «релиз»
- 6.5.0.2160 на канале «бета»
При необходимости, обновите программу согласно инструкции.
Проверьте настройки GBS.Market
Для корректной передачи данных в ОФД необходимо не только обновить программу, но и проверить корректность настроек.
Проверьте версию ФФД
С главной формы программы откройте в меню Файл — Настройки — Оборудование — Печать чеков. Убедитесь, что используете версию ФФД 1.2.
Настройте единицы измерения
Проверьте, что для единиц измерения в программе указаны правильная мера количества по ФФД. Т.е. если товар измеряется в килограммах, то и тег 2108 должен быть проставлен корректно.
Откройте из главной формы в меню Файл — Настройки — Товары. Нажмите «Настройка ед. измерения»
Далее в списке выберите единицу измерения для редактирования или создайте новую. В карточке проверьте, что указано верное значение для тега 2108.
Для новых единиц измерения программа задает значение тега 2108 равным «штуки/единицы». Если вы торгуете весовыми товарами — обратите особое внимание на значение настройки. Чеки, в которых есть дробное значение для товаров со значением «мера количества» (тег 2108) равным «штуки/единицы», могут считаться некорректными.
После внесения изменений сохраните настройки.
Проверьте свойства категорий
После настройки единиц измерения не забудьте проверить, указана ли единица измерения для категории товаров.
С главной формы в меню откройте Товары — Категории товаров. Выберите категорию, нажмите «редактировать» и в карточке категории проверьте значение поля «единица измерения».
Если значение этого поля пустое или «не указано», то программа при работе по ФФД 1.2 передает значение тега 2108 равным «штуки/единицы».
Обновите драйвер и прошивку онлайн-кассы
Драйвер вашей кассы и ее прошивка должны быть совместимы с требованиями для передачи корректных данных в ОФД. В ряде случаев необходимо обновление драйвера и прошивки кассы.
Мы рекомендуем обратиться к производителю кассы или в ЦТО по вопросу обновления прошивки ККМ.
На текущий момент информация об минимальных версиях для корректной передачи тега 2108:
Если вы столкнулись с проблемой передачи чеков в ОФД, а рекомендации, описанные в статье не помогли — свяжитесь со службой поддержки.
