Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Редакция от 7 октября 2018 года

ИП Павшуков Юрий Александрович (далее "разработчик") предоставляет возможность использовать GBS.Market - автоматизация торговли (далее "программа") на условиях, изложенных ниже. Устанавливая программу на свой компьютер Вы (далее "пользователь") соглашаетесь с данным соглашением и обязуетесь его соблюдать.

Соглашение может быть изменено без уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации. Актуальная версия соглашения  доступна на данной странице (http://gbsmarket.ru/terms).

Если Вы не принимаете условия соглашения, использование GBS.Market недопустимо и необходимо удалить программу со всех Ваших компьютеров.

  1. Основные понятия

    1. GBS.Market - Автоматизация торговли (далее "Программа") - программное обеспечение для ЭВМ, предназначенное для автоматизации процесса торговли и складского учета.
    2. Лицензия - неисключительное право на использование одной копии программы на одном компьютере пользователем, на которого оформлено право или его представителями.
    3. Лицензионный ключ - файл, в котором хранится информация о пользователе и сроке действия лицензии на программу.
    4. GBS.ID - идентификационный номер компьютера, на котором установлена программ, генерируемый на основе программно-аппаратного обеспечения компьютера.
    5. Разработчик - автор и владелец исключительных прав на программу или его представитель. Информация и реквизиты организации размещены на странице.
    6. Пробный период (демо-версия программы) - 30-дневный срок действия лицензии, доступный с момента установки программы для ознакомления с функциональностью программы.
    7. Партнер - официальный представитель разработчика, имеющий соответствующий сертификат. Список партнеров размещен на странице.

  2. Распространение программы

    1. Программа распространяется через сеть интернет посредством скачивания с официального сайта на странице либо через официальных партнеров.
    2. Обновление программы происходит автоматически, согласно выбранному каналу обновления:
      1. Канал "Релиз" - основной источник обновления, доступный по умолчанию, предназначенный для повседневного использования
      2. Канал "Бета" - дополнительный источник обновления, в котором доступны версии для тестирования и ознакомления с новыми возможностями программы. Использование "бета"-версии подразумевает понимание дополнительных рисков возникновения ошибок в работе программы
    3. Обновление программы доступно в рамках приобретенной лицензии

  3. Лицензия

    1. Под одной лицензией подразумевается неисключительное право на использование одной копии программы  на одном устройстве (компьютере, ноутбуке, планшете или другом совместимом оборудовании) пользователем, либо его представителями.
    2. В случаях использования программы на нескольких устройствах, в т.ч. работающих в локальной сети или по схеме "дом+магазин" и т.п., необходимо приобретение лицензий для каждого устройства.
    3. Лицензия подразделяется на:
      1. Ограниченная по срокам действия: на месяц, на год или другой срок, установленный разработчиком, позволяющая в течении срока действия:
        1. Использовать программу
        2. Получать бесплатные обновления в рамках используемой версии программы
        3. Получать бесплатную техническую поддержку
      2. Бессрочная, позволяющая:
        1. Использовать версию программы, для которой была приобретена лицензия,  без ограничений по срокам
        2. Получать бесплатные обновления, в рамках приобретенной версии программы
        3. Получать бесплатную техническую поддержку в течении года с момента оплаты лицензии
    4. В случае необходимости (поломка, обновление компьютера) допустим перенос лицензии с одного компьютера на другой. Допустим перенос лицензии  в рамках одного компьютера, в случае смены GBS.ID. В процессе переноса предыдущая  лицензия  аннулируется.
    5. Запрещается и недопустимо:
      1. Передача или продажа прав на использование программы другому лицу без согласия разработчика. Условия смены владельца описаны в статье.
      2. Предоставлять программу в прокат или временное пользование.
      3. Использовать программу на "виртуальных машинах", "виртуальных серверах" без предварительного согласования с Разработчиком
      4. Использование технических и программных средств или других методов для внесения изменения в работу Программы или ее компонентов, если это не предусмотрено Разработчиком
      5. Использование пробной версии Программы более 30 дней на одном компьютере пользователя

  4. Техническая поддержка

    1. Под технической поддержкой подразумевается помощь пользователям в консультации по основным возможностям программы и  устранения ошибок в работе программе в рамках приобретенной лицензии  посредством электронной почты: [email protected]
    2. Разработчик обязуется отвечать на запрос пользователя, полученного по электронной почте,  в течении пяти рабочих дней с момента получения запроса
    3. За техническую поддержку может взиматься плата в случаях:
      1. Настройка программы и/или оборудования, используемого совместно с программой,  под личные нужды пользователя
      2. Обучение пользователя навыкам использования программы в том числе и в случае, если в базе знаний есть соответствующие статьи
      3. Настройка других программ или сервисов, которые косвенно относятся к программе (например, Dropbox, ЕГАИС и т.п.)
      4. Настройка программы, ее модулей, шаблонов и других компонентов, если эти настройки фактически может выполнить сам пользователь или другие лица
      5. Устранения неисправностей программы или ее компонентов, когда неисправность или ошибка были вызваны некорректными действиями пользователя, другого программного обеспечения или третьих лиц
      6. В других случаях по обоюдной договоренности пользователя и разработчика
    4. Помощь пользователям, выходящая за рамки технической поддержки, осуществляется согласно прайса
    5. Консультации по использованию программы пользователь может получить:
      1. По телефон: 8 (800) 700-52-95 (бесплатно по России), +7 (499) 920-23-67
      2. В группе соц. сети Вконтакте по ссылке: https://vk.com/gbsmarket
      3. По электронной почте [email protected]
    6. Разработчик вправе отказать в оказании поддержки в случаях:
      1. Если решение вопроса выходит за рамки, касающиеся непосредственного использования программы
      2. Использования нелицензионной (пиратской) версии операционной системы
      3. Использования программы на компьютере, не соответствующем требованиям

  5. Оплата

    1. Оплата лицензий
      1. Оплата лицензии происходит по тарифам, указанным на странице посредством:
        1. Онлайн-платежей (банковские карты, электронные деньги и др.). Оплата производится на странице через сервис Яндекс.Касса
        2. Безналичного расчета на банковский счет разработчика по реквизитам, указанным на странице, предварительно запросив счет на оплату по электронной почте: [email protected]
      2. Для формирования лицензионного ключа обязательно указание GBS.ID, фамилии, имени и отчества пользователя и электронной почты
      3. Срок формирования лицензионного ключа составляет до трех рабочих дней с момента указания необходимых данных и поступления средств от платежной системы и/или пользователя на счет разработчика
      4. Загрузка лицензионного ключа происходит программой автоматически с сервера разработчика при наличии подключения компьютера пользователя к сети интернет
      5. В случае отсутствия подключения к сети интернет, либо наличии ошибок и/или ограничений работы сети сети интернет, или других причин, препятствующих автоматической загрузке лицензионного ключа пользователь обязан самостоятельно отправить запрос на получение лицензионного ключа по электронной почте: [email protected]
      6. Разработчик в праве изменить стоимость лицензии, о чем обязуется за 30 дней разместить информацию на официальном сайте: https://gbsmarket.ru
    2. Оплата дополнительных услуг
      1. Стоимость дополнительных услуг, оказываемых Разработчиком, указана в прайсе.
      2. Оплата дополнительных услуг осуществляется после факта оказания услуги на основании счета, выставленного пользователю
      3. Оплата должна быть осуществлена в течении 10 рабочих дней с момента выставления счета
      4. Факт оплаты подтверждает, что пользователь принимает работу в полном объеме и не имеет претензий по качеству восполненных работ/услуг
      5. В случае, если пользователь отказывается от оплаты оказанных услуги, Разработчик вправе уменьшить срок действия лицензии или аннулировать действующую лицензию пользователя
      6. Стоимость и сроки услуг, оказываемых третьими лицами, оговаривается с лицом/организацией, предоставляющей услугу. Разработчик не несет ответственности за качество услуг, оказываемых третьими лицами и/или партнерами Разработчика.

  6. Отказ от ответственности

    1. Программа предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий, в т.ч.:
      1. Что программа будет соответствовать требованиям пользователя
      2. Программа будет работать без ошибок
      3. Качество технической поддержки соответствует ожиданием пользователя
      4. Что все ошибки и неточности в программе будут исправлены
    2. Разработчик не несет никакой ответственности за любые убытки в т.ч. в случаях:
      1. Повреждения аппаратного или программного обеспечения вызванные использованием программы и/или ее компонентов
      2. Утрату любых данных пользователя и/или других лиц в процессе использования программы и/или ее компонентов
      3. За штрафы, административную, уголовную или иную ответственность пользователя или других лиц в случае использования, невозможности использования или ошибок в работе программы, в т.ч. в случае использования программы для работы с ЕГАИС (продажа алкогольной продукции)
      4. За любой другой ущерб, в т.ч. моральный и материальный, понесенный пользователем и/или другим лицом  в случае использования, невозможности использования или возникшей ошибки в работе программы и/или ее компонентов
    3. Пользователь принимает все возможные риски и понимает ответственность использования программы и/или ее компонентов
    4. Разработчик не гарантирует корректность данных, отображаемых программой, в т.ч. корректность информации, передаваемой в систему ЕГАИС (продажа алкогольной продукции), вся ответственность за достоверность информации лежит на пользователе
    5. Разработчик не гарантирует полное соответствие 54-ФЗ (Федеральный закон №54 о применении контрольно-кассовой техники) и/или другим законодательным актам. Пользователь берет на себя все риски на соответствие указанному и другим законам, и берет на себя ответственность за их выполнение
    6. Разработчик не гарантирует правильность данных, передаваемых и/или получаемых с других устройств, таких как фискальные регистраторы, сканеры штрих-кодов весы и другое оборудование
    7. Разработчик не гарантирует конфиденциальность данных, хранимых в программе. Вся ответственность за сохранность данных ложится на пользователя
    8. Разработчик не несет ответственности за поведение, корректность предоставления услуг, работоспособность оборудования и работы, выполненные партнерами или другими лицами
    9. Разработчик вправе в любой момент внести изменения в программу и/или ее компоненты без предварительного уведомления

  7. Сторонние компоненты и сервисы

    1. Программа содержит и/или использует  компоненты, разработанные сторонними организациями:
      1. FastReport.Net - генератор отчетов, используется для подсистемы печати
        Права принадлежат Fast Reports Co.Ltd
      2. Другие модули и компоненты, в т.ч. SQlite, Nlog, 7zip и другие, распространяемые под свободными лицензиями или являющимися общественным достоянием
    2. Программа использует API (программные интерфейсы) сторонних сервисов:
      1. UniSender - отправка отчетов на электронную почту
        Политика приватности сервиса
      2. OmniDesk - отправка отчетов об ошибках, сообщения в техническую поддержку
        Используется на условиях соглашения
    3. Пользователь понимает все риски и соглашается с условиями, возможными ограничениями по работе сторонних сервисов и компонентов в том числе не перечисленных в данных условиях, но используемых совместно с программой
    4. Список сервисов и компонентов, используемых в программе может быть изменен без предварительного предупреждения

  8. Возврат платежа

    1. Пользователь вправе запросить возврат оплаченных средств за программу, в случаях, если программа по каким-то причинам не подошла пользователю. Запрос на возврат средств необходимо отправить на электронную почту [email protected] с предоставлением информации о приобретенной лицензии
    2. Возврат платежа осуществляется в течении 30 рабочих дней с момента обращения пользователя
    3. Возврат платежа осуществляется в размере суммы платежа пользователя за вычетом:
      1. 10% от суммы оплаченной пользователем
      2. Для бессрочной лицензии: 0.25% от суммы оплаты за каждый день с момента оплаты программы до момента запроса на возврат средств
      3. Для лицензии со сроком действия: суммы, рассчитанной по формуле ((Сумма оплаты)/(количество оплаченных дней))*(дней с момента оплаты до момента запроса на возврат)
    4. Пользователю может быть отказано в возврате средств, если будет зафиксирован факт нарушения данного соглашения
    5. Пользователю может быть отказано в возврате средств, если оплата была произведена через партнеров или других лиц или сервисы, которые не перечислены в данных условиях как способы оплаты
    6. Пользователю может быть отказано в возврате средств, если пользователь не сможет подтвердить факт платежа и/или не сможет предоставить информацию о лицензии

  9. Сбор информации

    1. Пользователь обязуется предоставить разработчику подлинные данные о своей организации, месте установки ПО, а также контактную информацию о себе (фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты).
    2. В случае приобретения бессрочной лицензии пользователь обязуется предоставить разработчику подлинные данные об организации, которая использует ПО, в т.ч.: ИНН и название организации.
    3. Пользователь соглашается на автоматическую отправку технической информации разработчику с целью улучшения качества программного обеспечения и исправления возникающих ошибок.
    4. Разработчик обязуется не использовать собранную техническую информацию в иных целях, кроме улучшения качества ПО.
    5. Разработчик обязуется не передавать третьим лицам данные пользователей, их базы данных или иную личную информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или другой страны, на территории которой используется ПО.
    6. Разработчик не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность информации, которая передается в сторонние сервисы/компоненты, используемые программой.

  10. Обработка персональных данных

    1. Настоящим Вы (пользователь, Субъект Персональных Данных), во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных" свободно, своей волей и в своем интересе даете согласие Разработчику (Оператору) на обработку своих персональных данных, указанных Вами на сайте по адресу http://gbsmarket.ru и его поддоменах: http://*.gbsmarket.ru, а также в программном обеспечении "GBS.Market -  Автоматизация торговли", включая получение, систематизацию, накопление, обобщение, обезличивание, хранение, обновление и изменение, использование, передачу, уничтожение, с использованием как информационных систем, так и бумажных носителей.
    2. Под персональными данными подразумевается любая информация, относящаяся к пользователю, как к Субъекту Персональных Данных, в том числе: фамилия, имя, отчество, адрес, образование, профессию, контактные данные (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес), фотографии и иную информацию.
    3. Под обработкой персональных данных подразумевается сбор, систематизацию, накопление, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение, передачу, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, уничтожение, бессрочное хранение), и любые другие действия (операции) с персональными данными.
    4. Разработчик вправе выполнять вышеописанные действия с персональными данными с использованием сторонних сервисов, таких как CRM и help-desk и иных автоматизированных систем, но не ограничиваясь ими.
    5. Принятие условий настоящего соглашения является полным и безусловным выражением воли Пользователя на осуществление Разработчиком вышеуказанных действий с персональными данными.
    6. Настоящим Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных.

  11. Прочие условия

    1. Разработчик вправе аннулировать лицензию пользователя без возврата средств, в случаях:
      1. Если будет зафиксирован факт нарушения данного соглашения
      2. Если при общении с технической поддержкой или партнерами будет зафиксирован факт оскорблений, угроз или использование нецензурной лексики
      3. Предоставления заведомо ложной информации о владельце/организации, использующей программное обеспечение
    2. Разработчик вправе отказать в предоставлении лицензии на программу без объяснения причин
    3. Пользователь соглашается на получение информационных писем, в т.ч. рекламного характера, на электронную почту, указанную при установке программы, оплате и/или при обращении в службу поддержки. Пользователь вправе отказаться от получения информационных писем, обратившись в техническую поддержку.
    4. Пользователь соглашается на получение информационных СМС (текстовых сообщений), в т.ч. рекламного характера, на телефон, указанный при обращении в службу технической поддержки или зафиксированный при звонке в службу поддержки. Пользователь вправе отказаться от получения таких СМС, обратившись в техническую поддержку.