Уважаемые пользователи!
Подходит к концу очередной год и до Нового 2018 года осталось совсем немного. Мы надеемся, что вы уже успели закончить все рабочие дела и готовитесь к встрече самого волшебного праздника в году.
Мы всей нашей командой поздравляем вас с этим прекрасным праздником. Пожелаем не много, но самое главное: чтобы вы и ваши близкие были здоровы и чтобы все цели, поставленные на 2018 год, вы смогли достигнуть! Ну а если целей нет, не забудьте их себе поставить, пока не пробили куранты =)
2017 год в цифрах
У нас 2017 год был гораздо продуктивнее предыдущего. Но это не удивительно, мы очень старались и усердно работали. Надеемся, что и вам есть чем гордиться.
В уходящем году мы:
- Выпустили 3 крупных обновления
В 2017 вышли версии: 5.5 , 5.6 (часть 1, часть 2), 5.7 (часть 1) - Расширили наш штат поддержки
Теперь в нашей команде больше специалистов, которые всегда рады помочь - Обработали в 2 раза больше обращений,чем в 2016 году
Это около 10 тысяч писем и сообщений. Примерно по 30 писем ежедневно, включая праздники и выходные - В 2 раза сократили время ожидания ответа в рабочие часы
Теперь мы быстрее отвечаем на поступившие письма и оперативнее решаем возникающие вопросы - Обработали в 1,5 раза больше звонков
6 тысяч звонков к нам поступило в 2017 году общей продолжительностью почти 20 тысяч минут
Планы на 2018 год
Подводить итоги в конце года очень приятно, особенно, когда цели достигнуты, а все показатели превышают ожидания. Но чтобы добиться результатов, необходим четкий план. Мы уже поставили цели на 2018 год. Раскрывать все карты не будем, но постараемся в новом году реализовать те возможности, которые вы ждете больше всего.
Мы получили несколько сотен пожеланий и идей по доработке в 2017 году и тщательно зафиксировали всё, о чем вы просили. Это и крупные доработки и разные мелочи. Мы рассмотрим каждое записанное пожелание и примем по нему решение. Конечно не всё, о чем вы просите может быть реализовано, но мы будем выбирать самые востребованные возможности и добавлять их в программу, сохраняя простоту и скорость работы программы.
Мы благодарим вас, что провели этот год с нами. Надеемся, что и в наступающем году вы продолжите пользоваться нашей программой.
Хорошего Вам Нового года!
