03.10.2017

Возврат продажи от покупателя

  1. Главная
  2. База знаний
  3. Общая информация
  4. Продажи
  5. Возврат продажи от покупателя

Возврат продажи подразумевает под собой возврат товара, который ранее приобрел покупатель.

Как выполнить возврат

Оформление возврата осуществляется из журнала продаж: нажмите Отчеты — Журнал продаж.

В журнале продаж необходимо выполнить поиск продажи, для которой осуществляется возврат. Журнал можно отфильтровать по дате, покупателю, названию товара, номеру чека, категории и другим параметрам.

Найдя необходимую продажу, выберите один или несколько товаров из этой продажи, которые необходимо вернуть.

Обратите внимание, что одновременно выбрать товары из разных продаж нельзя!

После того, как вы выбрали товары для возврата нажмите кнопку справка от списка с изображением полукруглой стрелочки. Затем необходимо выбрать один пункт меню:

  • Выбранные товары
    В этом случае в список для возврата будут добавлены только те товары, которые вы выбрали в списке.
    Товары должны быть выбраны только в рамках одной продажи.
  • Всю продажу
    В этом случае в список для возврата будут добавлены все товары из продажи, в которой выбран товар.
    На скриншоте выше выбран товар, который принадлежит к продаже №1665(первый столбец в списке), таким образом буду добавлены для возврата все товары из продажи №1665.

Окно возврата

После выбора товаров откроется окно со список товаров для возврата.

В списке вы сможете изменить количество товара, которое возвращает покупатель или удалить позицию из списка, если она добавлена ошибочно.

Расхождение суммы

На скриншоте выше видно, что сумма проданных товаров равна 785 рублей, а сумма возврата составляет 200 рублей.

Такая ситуация может возникнуть по нескольким причинам:

Завершение возврата

Для того, чтобы завершить возврат, необходимо указать причину, например «товар не подошел» и нажать кнопку «Вернуть».

Если в программе включены доп. способы оплаты, то можно выбрать способ возврата денег за возращенный товар.

Была ли полезна статья?

Полезные статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *